Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuti su Cozyxel (di seguito denominato "noi" o "nostro/a/i/e"). Questa politica si applica esclusivamente agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online per i nostri articoli: pouf contenitore, strutture letto e armadi. Accedendo al nostro negozio online, accetti i termini qui descritti.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito web
Per effettuare un acquisto, è necessario fornire informazioni accurate e veritiere. Noi siamo responsabili del mantenimento e del funzionamento sicuro del negozio online. L'utente è responsabile di mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e ci esonera da qualsiasi responsabilità derivante da un uso improprio del proprio account.

3. Prodotti, inventario e diritto di informazione sui prezzi
Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o correggere le informazioni relative a pouf contenitore, strutture letto e armadi in qualsiasi momento. Ciò include il diritto di modificare i prezzi, aggiornare la disponibilità dell'inventario e correggere eventuali errori tipografici senza preavviso.

4. Ordini e pagamenti
L'effettuazione di un ordine costituisce un'offerta di acquisto dei nostri articoli. L'ordine sarà considerato confermato solo dopo l'avvenuto pagamento. Accettiamo esclusivamente pagamenti tramite i metodi indicati al momento del checkout (come Visa e MasterCard).

5. Politica di spedizione
Ambito di consegna: Solo Italia (ad eccezione dell'Italia, non è supportata la consegna in altri paesi).
Spese di spedizione: Per ordini pari o superiori a 90 euro (inclusi 90 euro) la consegna è gratuita; per ordini inferiori a 90 euro viene addebitata una tariffa fissa di spedizione pari a 9,99 euro.
Tempo di elaborazione: Da 1 a 3 giorni lavorativi.
Tempo di transito: Generalmente oscilla tra i 7 e i 10 giorni lavorativi.
Metodi di spedizione: I nostri principali partner logistici per le spedizioni sono Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy, ecc.
Per ulteriori dettagli su tempi di transito, copertura e condizioni specifiche, si prega di consultare la nostra Pagina della Politica di Spedizione.

6. Annullamento dell'ordine
Condizioni di annullamento: Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'effettuazione dell'ordine; per gli ordini effettuati da più di 48 ore o già spediti non è possibile l'annullamento. In questo caso, è possibile attendere la consegna logistica e poi contattarci per il reso e il rimborso.
Rimborso: Il rimborso verrà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Tempi di accredito: Una volta soddisfatte le condizioni per il reso e il rimborso, quest'ultimo verrà riaccreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento. Tempi di accredito: In base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, vi preghiamo di contattarci per ricevere assistenza.
Per maggiori dettagli sulla procedura di annullamento dell'ordine, si prega di consultare la nostra Pagina della Politica di Annullamento.

7. Resi, Sostituzioni e Rimborsi
Scenari/condizioni applicabili per la sostituzione (periodo di sostituzione 45 giorni): È possibile richiedere una sostituzione entro 45 giorni dalla ricezione se i pouf contenitore, le strutture letto o gli armadi presentano difetti o danni.
Misure richieste all'utente (fasi di richiesta): Fornire il numero d'ordine, una descrizione del problema e immagini chiare degli articoli contattando il nostro servizio clienti.
Processo di reso e sostituzione: Dopo la nostra approvazione, sarà necessario rispedire gli articoli. Una volta ricevuti e ispezionati, procederemo con l'invio del nuovo articolo o l'emissione del rimborso.
Metodo di reso: Il rimborso sarà elaborato tramite l'istituto di pagamento originale (es. Visa, MasterCard), ovvero con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
Dopo che il reso è stato confermato, il rimborso verrà riaccreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento. Tempi di accredito: In base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, vi preghiamo di contattarci per ricevere assistenza.
Per maggiori dettagli su resi, sostituzioni e procedure di rimborso, si prega di consultare la nostra Pagina della Politica di Reso e Sostituzione.

8. Privacy e protezione dei dati
Rispettiamo e tuteliamo rigorosamente i tuoi dati personali in conformità con il GDPR. Per i dettagli su come raccogliamo e gestiamo i tuoi dati, consulta la nostra Pagina sulla Protezione dei Dati e sulla Privacy.

9. Controversie e legge applicabile
Qualsiasi controversia derivante da questi termini sarà preferibilmente risolta attraverso una consultazione amichevole. In caso contrario, la questione sarà sottoposta alla giurisdizione italiana.

10. Proprietà intellettuale
Tutti i testi, le immagini e i contenuti presenti nel nostro negozio online sono di nostra esclusiva proprietà. Qualsiasi utilizzo non autorizzato è severamente vietato.

11. Limitazione di responsabilità
Non saremo responsabili per alcun danno indiretto, incidentale o conseguente derivante dall'utilizzo del nostro negozio online o dall'impossibilità di accedervi.

12. Modifica dei termini di servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente politica in qualsiasi momento. Tali modifiche avranno effetto immediato non appena pubblicate nel nostro negozio online.

13. Usi vietati
È severamente vietato utilizzare il nostro sito per scopi illegali, per violare la sicurezza del sito web o per trasmettere codici di natura distruttiva. Ci riserviamo il diritto di terminare immediatamente il servizio per chiunque violi questa clausola.

14. Forza maggiore
Non saremo ritenuti responsabili per eventuali ritardi o inadempienze dovuti a cause che esulano dal nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, disastri naturali, scioperi logistici o interruzioni dei servizi di rete.

15. Separabilità delle clausole
Nel caso in cui una o più clausole di questa politica vengano ritenute non valide o inapplicabili da un'autorità competente, le restanti clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci.

16. Contatti

Indirizzo: 5565 DOLPHIN DR, JACKSON, MS 39209-4510, United States
Telefono: +1 (646) 322-5126
Email: info@cozyxel.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)