Cancellazione dell'ordine

Condizioni di cancellazione dell'ordine
Gli ordini non ancora spediti entro 48 ore dall'acquisto possono essere cancellati direttamente.
Se sono trascorse più di 48 ore dall'acquisto o se l'ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo. In questo caso, ti invitiamo ad attendere la consegna della merce e a contattarci successivamente per effettuare un reso e ottenere il rimborso (per maggiori informazioni, ti preghiamo di consultare la nostra Politica di Reso e Cambio).

Procedura di cancellazione dell'ordine
Per richiedere la cancellazione, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail all'indirizzo info@cozyxel.com o telefonicamente al numero +1 (646) 322-5126, fornendo il numero dell'ordine e la ricevuta di pagamento.
Il nostro team elaborerà immediatamente la tua richiesta e, una volta approvata, ti informerà al più presto del risultato e provvederà a organizzare il rimborso.

Istruzioni per il rimborso
Una volta confermato il reso o la cancellazione, il rimborso verrà riaccreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento.
Tempo di accredito: a seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, ti preghiamo di contattarci per ricevere assistenza.

Modifica delle informazioni dell'ordine
Se hai solo bisogno di modificare l'indirizzo di spedizione o le informazioni di contatto prima che la merce venga spedita, non è necessario annullare l'ordine. Contattaci direttamente e aggiorneremo i dettagli per te.

Cancellazione per esaurimento scorte
In rare circostanze in cui un articolo risulti esaurito, potremmo dover annullare attivamente l'ordine. In tal caso, ti avviseremo immediatamente e organizzeremo un rimborso completo.

Contattaci

Indirizzo: 5565 DOLPHIN DR, JACKSON, MS 39209-4510, United States
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Email: info@cozyxel.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)